LỚP TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thứ năm - 28/07/2016 | 575

             Nắm bắt được nhu cầu và sự cần thiết của việc trang bị kiến thức và kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho cán bộ quản lý cấp cơ sở, ngày 9/7/2016, công ty Cổ phần điện nước An Giang đã phối hợp với Trung tâm Tạo nguồn Nhân lực Phát triển Cộng đồng tổ chức khóa tập huấn "Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng " với sự tham gia học tập của 100 học viên đang là Trưởng, phó phòng nghiệp vụ của Xí nghiệp, Tổ trưởng, Quản đốc các nhà máy nước thuộc các Xí nghiệp Điện nước huyện, thị, thành, Xí nghiệp xây lắp và Xí nghiệp cấp nước Tp Long Xuyên.
           Trong buổi lễ khai giảng, đại diện ban Lãnh đạo công ty Cổ phần Điện nước An Giang, ông Lê Thành Bửu - Tổng giám đốc công ty nhấn mạnh mục đích tổ chức lớp tập huấn Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng là nhằm giúp cho cán bộ làm công tác quản lý tại cơ sở hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng để có thái độ ứng xử, giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt hơn trong việc phục vụ điện nước thời gian tới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Picture 583
Ông Lê Thành Bửu - Tổng Giám đốc công ty Cổ phần Điện nước An Giang phát biểu khai giảng khóa học.
Picture 631
  Báo cáo viên ông Nguyễn Hồng Quang, Phó GĐ Trung tâm Xúc tiến thương mại và Đầu tư An Giang
Trải qua một ngày làm việc nghiêm túc, báo cáo viên của chương trình, ông Nguyễn Hồng Quang - Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến và Thương mại đầu tư tỉnh An Giang đã cung cấp cho các học viên những kiến thức, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng, đồng thời chia sẻ những trở ngại, khó khăn trong quá trình giao tiếp. Kết quả phản hồi cuối khóa học cho thấy chương trình đã nhận được những ý kiến tích cực từ phía học viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên cũng như công tác quản lý, phục vụ lớp học của cán bộ Trung tâm. Hơn 90% học viên hoàn toàn đồng ý là có thể ứng dụng các kiến thức, kỹ năng đã học vào trong quá trình công tác của mình.
Picture 611
Picture 641
Picture 655
Ông Lương Trí Thành -Trưởng Phòng An toàn Môi trường phát biểu trong lễ bế giảng khóa học.
Picture 596